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ITIL kompakt und verständlichITIL kompakt und verständlich
ITIL kompakt und verständlich
Autor: Olbrich, Alfred

ITIL kompakt und verständlich

Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

4., erw. und verb. Aufl. 2008. XII, 271 S. mit 121 Abb. Br.
ISBN: 978-3-8348-0492-1

Lehrbuch

Das gesamte Wissen für das ITIL(V2) Foundation Zertifikat - prüfungs- und praxisgerecht

46,95 €
Lieferbar, versandfertig in 1-2 Werktagen
Das Buch
Zahlreiche zufriedene Leser der ersten drei Auflagen äußerten: "sehr praxisgerecht und sehr strukturiert", "als Einführung in das Thema ITIL und auch für das Selbststudium sehr gut geeignet". Die 4. Auflage wurde deutlich erweitert und im Detail verbessert. Dieses Buch ist ideal als Einstiegslektüre, als praxisbegleitendes Lern- und Nachschlagewerk und zur Prüfungsvorbereitung.
Sie werden schnell mit den wesentlichen Grundlagen und der Terminologie von ITIL vertraut. Lernen Sie Konzepte und Methoden kennen, wie sie im praktischen Einsatz benötigt werden. Ein umfangreicher Fragenkatalog am Schluss des Buches ermöglicht die sichere Lernzielkontrolle.
Aus dem Inhalt
Incident Management - Change Management - Configuration Management - Service Level Management - ITIL V3 - Best Practice - CMMI - COBIT
Zielgruppe
- Studierende im Hauptstudium (BWL, Wirtschaftsinformatik, IT-Studiengänge)
- IT-Verantwortliche und -Projektmanager im Unternehmen
- Qualitätsbeauftragte, IT-Manager, Geschäftsführer, IT-Berater
Autor | Herausgeber
Alfred Olbrich ist zertifizierter ITIL IT Service Manager. Seit über 15 Jahren arbeitet er erfolgreich als selbständiger IT Spezialist in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmodellierung, -optimierung und -einführung bei namhaften Großkunden. Ferner ist er als ITIL Trainer, Fachreferent und Fachbuchautor tätig. Schwerpunkt seiner Arbeit ist die individuelle praktische Umsetzung von Geschäftsprozessen im jeweiligen Unternehmenskontext.
Leserstimmen
„Das immense Stoffvolumen komprimiert und einsichtig dargelegt.“
Prof. Günther Bauer, HS Zittau/Görlitz
"Für WI-Studierende gut geeignet."
Dr. Bernhard Ohl, FH Darmstadt
"Sehr hohe Praxisrelevanz - sehr gut lesbar - gute strukturelle Aufbereitung."
Prof. Dr. Reinhard J. Weck, Hochschule Wismar
"Ein sehr gut strukturierter Einstieg in die komplexe Materie, der die wesentlichen Konzepte klar und verständlich herausarbeitet."
Prof. Dr. Martin Leischner, FH Bonn-Rhein-Sieg
"Als eines der ersten deutschsprachigen Bücher zum Thema ITIL ist das Buch in seiner verständlichen Schreibweise und kompakten Darstellung sehr gut geeignet."
Prof. Dr. Stephan Kleuker, FH Nordakademie
"Die Darstellung des Stoffes ist zielgruppenadäquat. Niveau und Granularität entsprechen der Erwartungshaltung an ein Lehrbuch."
Dr. Nicolai Krämer, Universität Tübingen
„ /.../ sehr praxisgerecht und sehr gut strukturiert.“
Prof. Dr. Thomas Eckardt, FH Nürnberg
„Als Einführung in das Thema ITIL und auch für das Selbststudium sehr gut geeignet“.
Prof. Dr. G. Rainer Hofmann, FH Aschaffenburg
Internetressourcen / E-Mails
Autorenhomepage
» http://www.it-ccs.de\itil-online
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